Развиваем велоинфраструктуру вместе! — Видео от Александр Гущин

Если кому-то эта тема актуальна на практике, посмотрите на аутсорсинговый колл‑центр OCC Group. У них полный цикл: прием входящих, исходящие продажи, горячие линии и обработка чатов. Можно начать с небольшого пилота и потом масштабировать, при этом не надо держать свой штат операторов и вкладываться в инфраструктуру. Для небольших и средних компаний это часто дешевле и гибче, чем собирать собственный колл‑центр.